Det foretrukne touch point

Søstrene Grene forventer, at appen vil hæve customer life time value for de dedikerede kunder. Ved at være endnu tættere på kunderne forventes det, at appen bliver kernekundernes foretrukne touch point. 

Den er allerede lanceret i seks europæiske lande, hvor den er blevet taget rigtig godt imod. Derudover kan man allerede se følgende resultater:  

• Siden udgivelsen i slutningen af maj 2022 har 160.000 brugere hentet appen.
• På to dage blev appen den næstmest downloadede i Danmark og har en rating på 4,9 i gennemsnit ud af 5 mulige.
• Brugere som har benyttet appen konverterer 250% bedre end almindelige webbrugere.
• Brugere som har benyttet appen og kigget på DYI- og inspirationsartikler konverterer 380% bedre end almindelige webbrugere.

Mere end bare loyalitet

Appen er som et livsstilsmagasin, hvor man finder alt fra inspirationsartikler, strikkeopskrifter, fund fra butikken og meget mere. Den skræddersyer sit indhold efter den individuelle brugers interesser og behov.

Det betyder også, at appen ikke er en kundeklub i klassisk forstand. Der er snarere tale om, at man bygger et community op om det ’søsterskab’, som Søstrene Grenes loyale kunder føler i relation til brandet og de øvrige medsøstre.